ASPETTI LEGALI

Condizioni generali di vendita

1) Generalità I prodotti presenti sul sito e-commerce www.emilianariccibags.com sono offerti da RedStudio., società iscritta al Registro delle Imprese di Pescara con codice fiscale RCCDTL70C51E243M e partita IVA 02210540684 La sede è a Pescara, via Caduta del Forte 61,  (PE), Italia . L’indirizzo di posta elettronica è info@emilianariccibags.com; il numero di telefono è +0039 3703602287. Gli acquisti effettuati tramite internet sul sito e-commerce sono disciplinati dalla legge italiana e dalle presenti condizioni contrattuali indicate nel sito al momento in cui viene effettuato l’ordine (le “Condizioni Generali”). Ogni eventuale controversia che possa insorgere sulla conclusione, interpretazione, ed esecuzione di una vendita stipulata tramite l’e-commerce EMILIANARICCIBAGS sarà devoluta alla competenza esclusiva dell’autorità giudiziaria italiana.
2) Utenti ed Ordini Possono utilizzare il sito e-commerce EMILIANARICCIBAGS solamente i consumatori finali, cioè persone fisiche maggiorenni che agiscano con finalità non riferibili all’attività commerciale, imprenditoriale, artigianale e/o professionale eventualmente svolta, e che rientrino nella definizione di “consumatori” contenuta nel D. Lgs. 206/2005 e s.m.i. (il “Codice del Consumo”). Red Studio riterrà validi ed efficaci e prenderà in considerazione solamente gli ordini di acquisto che abbiano le seguenti caratteristiche:
– gli ordini verranno evasi da Red Studio solamente se la spedizione è richiesta all’interno del territorio del listino prezzi da cui l’ordine viene effettuato.
Tutti gli ordini che non abbiano le caratteristiche sopra indicate non saranno accettati, e se accettati potranno essere ritenuti invalidi ed inefficaci da RedStudio . RedStudio si riserva, infatti, il diritto di non dare esecuzione agli ordini che non abbiano le caratteristiche sopra indicate. Resta inteso, altresì, che RedStudio potrà non dar corso all’ordine e/o ritenerlo inefficace quando non sia possibile verificare la correttezza delle informazioni relative all’indirizzo di spedizione ed i dati di fatturazione, o lo stesso sia stato effettuato con finalità di rivendita, caso in cui RedStudio si riserva la facoltà di risolvere il contratto con effetto immediato e con semplice comunicazione scritta inviata via email.
3) Prezzi I prezzi d’acquisto dei prodotti RedStudio saranno specifici per ogni paese da cui proviene l’ordine, e saranno comprensivi (al lordo) di eventuali imposte. RedStudio potrà applicare speciali promozioni ad uno o più prodotti presenti sul sito che ne modifichino il prezzo. Le caratteristiche essenziali dei prodotti ed i prezzi sono indicati nella scheda prodotto presente sul sito a cui l’utente deve accedere prima di dar corso all’ordine. Le immagini dei prodotti potrebbero non corrispondere appieno a quelle reali.
4) Spedizioni Saranno a carico dell’utente del servizio e-commerce le spese di trasporto del prodotto che verranno indicate esplicitamente in fase di acquisto dello stesso. RedStudio si impegna, quale incaricato dell’utente, a stipulare un contratto di spedizione con una primaria ditta tenendo conto delle condizioni praticate dal vettore stesso. L’utente:
– potrà indicare che l’acquisto venga spedito ad un indirizzo diverso rispetto a quello dell’intestatario dell’ordine e/o di fatturazione (ma sempre all’interno della stessa nazione);
– dovrà indicare un indirizzo di spedizione al quale sia sempre presente qualcuno per ritirare il plico. Nel caso in cui all’indirizzo indicato non sia presente qualcuno per il ritiro, dovrà essere indicato un indirizzo diverso rispetto a quello di residenza ove si realizzi invece la condizione richiesta;
– RedStudio evaderà di norma l’ordine entro le 48 ore successive alla ricezione della conferma del pagamento. I tempi stimati per la consegna dipendono dal vettore scelto. RedStudio, inoltre, una volta effettuata la spedizione invierà, in automatico, una email contenente tutte le informazioni di cui l’utente ha bisogno per rintracciare l’ordine, tra cui il link diretto al portale DHL o dell’altro vettore scelto per la verifica immediata dello stato di consegna. RedStudio non è in ogni caso responsabile della mancata e/o ritardata consegna del plico, qualora non vengano rispettate le modalità di ritiro sopra descritte, o vi siano comunque indicazioni errate da parte del cliente;
– se gli articoli ordinati non vengono consegnati entro un periodo di 10 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine, l’utente potrà contattare direttamente il servizio clienti di RedStudio. Verrà verificato lo stato dell’ordine e/o lo stato della spedizione tramite la società di spedizioni. I prodotti saranno comunque consegnati nel minor tempo possibile ed in ogni caso entro i termini di legge (i.e ai sensi dell’articolo 61 del Codice del Consumo 30 gg dalla Data di Consegna). Per verificare i paesi su cui è possibile effettuare le spedizioni clicca qui
5) Compilazione Ordini L’utente per concludere il contratto d’acquisto dovrà completare la procedura d’ordine presente sul sito in tutte le sue parti e confermare il pagamento dell’ordine stesso sul sito dell’ente di pagamento selezionato. Resta inteso che ordini provenienti da paesi diversi rispetto a quelli indicati e con caratteristiche distinte rispetto a quelle sopra previste (per quantità e luogo di spedizione) non saranno in alcun caso accettati.
6) Procedure per la compilazione ed informazioni Prima di procedere alla compilazione dell’ordine l’utente dovrà accedere alla sezione FAQ ove sono indicate l’identità e l’indirizzo, anche di posta elettronica, di RedStudio, le spese di consegna, ogni altra informazione relativa all’esecuzione del contratto, l’esistenza del diritto di recesso, e le modalità ed i tempi di restituzione del prodotto nel caso di esercizio dello stesso, nonché tutte le altre informazioni relative alle Condizioni Generali. Le Condizioni Generali potranno essere memorizzate e/o stampate da parte dell’utente.
7) Procedura per la compilazione ed informative tecniche L’utente potrà, inoltre, accedere alla sezione FAQ ove sono presenti le ulteriori indicazioni sulle modalità operative che sono da seguire per la conclusione del contratto e sui mezzi tecnici da utilizzare per correggere eventuali errori prima di inoltrare l’ordine.
8) Ordine ed Informative Durante la procedura d’ordine sono fornite una serie di informazioni riepilogative sulle caratteristiche del prodotto, sul prezzo, sui costi di spedizione, sulle modalità di consegna e pagamento del prodotto.
9) Compilazione ordini e responsabilità Per perfezionare il contratto d’acquisto dovranno essere completati la procedura d’ordine ed il pagamento sul sito dell’ente selezionato. Entrambe le operazioni dovranno essere eseguite seguendo le istruzioni presenti nel sito. Nel caso in cui per un errore di digitazione o quant’altro siano stati compilati degli ordini che per caratteristiche, quantitativi e/o prezzi l’utente non desidera effettuare, l’utente non dovrà completare la procedura stessa. L’utente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite durante la procedura d’ordine e di pagamento e RedStudio non assume alcuna responsabilità per gli ordini “non voluti”, inviati per errore e/o da minori, e darà ad essi esecuzione in conformità con le informazioni fornite dall’utente e potrà pretendere il pagamento del corrispettivo pattuito. Qualora nel corso della procedura di compilazione dell’ordine e conclusione del contratto, l’utente rilevi che il prezzo di uno o più dei prodotti che intende selezionare per il successivo acquisto sia palesemente inferiore a quello normalmente applicato, al netto di eventuali sconti e/o promozioni a quel tempo in vigore, a causa di un evidente problema tecnico verificatosi sul sito, è pregato di non completare il proprio ordine di acquisto e di segnalare il suddetto errore tecnico a RedStudio, inviando una e-mail all’indirizzo di posta elettronica info@emilianariccibags.com.Nei casi in cui l’utente abbia completato il proprio ordine di acquisto e sia in quest’ultimo incluso un prodotto il cui prezzo sia palesemente inferiore a quello normalmente applicato, al netto di eventuali sconti e/o promozioni a quel tempo in vigore, a causa di un evidente problema tecnico verificatosi sul sito:
(a) se l’utente medesimo non ha ancora ricevuto il prodotto, RedStudio provvederà a (i) annullare l’ordine, la cui consegna non verrà quindi eseguita, inviando contestualmente una comunicazione a tal riguardo via e-mail, all’indirizzo di posta elettronica indicato dall’utente in fase di compilazione e trasmissione dell’ordine e (ii) rimborsare all’utente i pagamenti dal medesimo effettuati in relazione all’ordine annullato, comprensivi dei costi di consegna, senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 giorni dall’annullamento dell’ordine, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’utente per la transazione iniziale;
(b) se l’utente ha ricevuto il prodotto, RedStudio informerà tempestivamente via e-mail l’utente dell’errore verificatosi nel processo di completamento del proprio ordine, offrendo al medesimo, in alternativa, di (i) versare a favore di RedStudio, entro e non oltre i successivi 5 (cinque) giorni, mediante uno dei metodi di pagamento disponibili, l’importo corrispondente alla differenza tra il prezzo corretto del prodotto e il prezzo errato risultante dall’ordine di acquisto, o (ii) annullare il proprio ordine, seguendo le istruzioni contenute nella medesima comunicazione e restituendo il prodotto a RedStudio, a spese di quest’ultimo, entro e non oltre i successivi 14 (quattordici) giorni, inviandolo a RedStudio, privo di danni, completo di tutti i suoi elementi ed accessori (ivi incluse le etichette e i cartellini inalterati ed attaccati al prodotto), corredato dalle istruzioni/note/manuali allegati, dalle confezioni e imballaggi originali e dal certificato di garanzia e accompagnato dal modulo di reso, idoneamente compilato, che troverà allegato alla e-mail trasmessa da RedStudio. Nel caso in cui l’utente abbia scelto l’opzione di cui al precedente punto (b) (ii), RedStudio provvederà a rimborsare all’utente i pagamenti dal medesimo effettuati in relazione all’ordine annullato, comprensivi dei costi di consegna, senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 giorni dall’annullamento dell’ordine, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’utente per la transazione iniziale.
10) Archiviazione ordini La conferma d’ordine ed i relativi dati verranno archiviati nella banca dati telematica di RedStudio per il periodo necessario all’evasione dell’ordine, e comunque per il periodo di legge. Verrà inviata all’utente una conferma d’ordine via email con tutti i dati di riferimento dell’ordine stesso.
11) Conclusione contratto Il contratto è concluso nell’ultimo tra il momento in cui RedStudio riceve in via telematica la conferma d’ordine e il momento in cui RedStudio riceve la conferma di pagamento dall’ente selezionato, previa verifica della correttezza dei dati che vi sono inseriti. E’ facoltà di RedStudio rifiutare l’ordine dandone comunicazione per email entro 2 giorni dalla ricezione dello stesso, nell’ipotesi di dati errati od inoltro di un codice di carta di credito all’ente selezionato invalido e/o errato.
12) Indisponibilità prodotti Qualora i prodotti presentati sul sito e-commerce di RedStudio non siano più disponibili sarà cura di RedStudio comunicare entro 30 giorni da quello di ricezione dell’ordine l’eventuale indisponibilità dei prodotti a magazzino. Nel caso che il prezzo del prodotto sia già stato pagato sarà cura di RedStudio restituire la somma pagata. In quest’ipotesi nulla sarà dovuto da RedStudio a titolo di risarcimento danni o qualsiasi altro titolo.
13) Garanzia legale RedStudio garantisce la conformità dei prodotti rispetto a quanto previsto nella relativa scheda prodotto presente sul sito per un periodo di due anni ed in accordo con gli artt. 128-135 del Codice del Consumo cui si rinvia. La garanzia non copre i danni provocati da maltrattamento dei Prodotti, cattivo uso, incidenti, acqua, solventi, usura, danni provocati da vettori e, comunque, i danni che derivino da fattori terzi e non siano riconducibili a vizi di conformità dei prodotti. Fatti salvi i casi di dolo o colpa grave è comunque esclusa la rimborsabilità dei danni che derivino da vizi di conformità dei Prodotti e che consistano nella perdita del contenuto del prodotto e quelli conseguenti all’impossibilità di utilizzo del prodotto.
14) Garanzia ulteriore L’acquirente in caso di difetto di conformità, e purché tale difetto non sia dovuto alle medesime cause che escludono la garanzia legale ai sensi dell’articolo che precede, potrà esercitare, in alternativa a quella legale, la garanzia ulteriore prestata da RedStudio rivolgendosi al servizio customer service predisposto da RedStudio stessa, cui denuncerà il difetto lamentato per fax o email. Questa garanzia, che ha una durata biennale dalla data di effettuazione dell’acquisto e che verrà estesa di ulteriori 36 mesi nel caso in cui l’utente si iscriva a RedStudio Club, comporta, se concessa, che la denuncia dell’utente sia svincolata dai termini di decadenza previsti dall’articolo 132 del Codice del Consumo. L’utente avrà diritto alla riparazione e/o sostituzione del prodotto e le relative spese, ivi incluse quelle di trasporto, sono a carico di RedStudio.
15) Modalità di attivazione della garanzia ulteriore La garanzia ulteriore è prestata solamente ed esclusivamente dopo la denuncia del difetto e dietro presentazione a RedStudio di uno dei seguenti documenti che sono condizioni imprescindibili per accedere al servizio: tagliando di garanzia presente nella confezione con data di acquisto confermata tramite timbro del rivenditore, scontrino di acquisto, fattura o codice ordine e-commerce. Prima di inviare il prodotto a RedStudio bisogna compilare l’apposito modulo di richiesta reso in tutte le sue parti e spedirlo per fax o posta elettronica al servizio assistenza clienti di RedStudio. Il modulo dovrà necessariamente essere accompagnato da uno dei documenti sopra indicati. Solo a seguito dell’esatta e completa ricezione dei documenti richiesti, RedStudio rilascerà un numero di autorizzazione al reso che l’utente dovrà obbligatoriamente apporre sul plico con cui è inviato in restituzione il prodotto. In questo caso le spese di trasporto saranno a carico di RedStudio. Le richieste di garanzia fatte in modo diverso non saranno accettate. Nel caso, poi, che l’utente venga erroneamente ammesso al servizio, RedStudio potrà addebitargli le spese di trasporto sopportate. Qualora il prodotto giunto a RedStudio non risulti coperto da garanzia, perché non risultano presenti difetti di conformità ascrivibili a RedStudio stessa, indicati nel precedente punto 13, la riparazione e/o sostituzione potrà comunque essere effettuata a carico dell’utente sempre che il prodotto sia riparabile e/o la sostituzione sia possibile. In questo caso RedStudio invierà all’utente un preventivo dei costi di riparazione e/o sostituzione che dovrà essere restituito per accettazione a RedStudio da chi richiede il servizio. Nessuna riparazione e/o sostituzione extra garanzia verrà effettuata senza il preventivo consenso di chi la richiede. I tempi di riparazione e/o sostituzione variano a seconda del tipo di intervento, e della disponibilità del prodotto. Indicativamente la riparazione in garanzia viene effettuata entro 3 settimane dal ricevimento del prodotto e/o, in caso di riparazioni non in garanzia, dal ricevimento dell’approvazione scritta del preventivo da parte dell’utente. Le riparazioni non in garanzia inizieranno solo quando RedStudio avrà l’approvazione scritta del preventivo inviata dall’utente.
16) Pagamenti Il pagamento degli acquisti online effettuati sul sito RedStudio potrà essere effettuato solo ed esclusivamente mediante carta di credito Visa – American Express – Mastercard tramite il sistema Setefi, oppure tramite il sistema Paypal.L’importo relativo all’ordine verrà addebitato sulla carta di credito solo al momento della spedizione. Il pagamento degli ordini avviene esternamente rispetto ai sistemi RedStudio (all’interno dei server di Setefi e di Paypal), che quindi non è in alcun modo titolare o responsabile del trattamento dei dati bancari o dei dati relativi alla carta di credito con cui viene effettuato il pagamento stesso.
17) Recesso L’acquirente ha la facoltà di recedere dal contratto stipulato con RedStudio entro 14 giorni lavorativi dalla consegna dei prodotti senza alcuna penalità e/o motivazione. Per esercitare il diritto di recesso l’acquirente dovrà inviare entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce tramite raccomandata A.R. una comunicazione in cui si dichiara espressamente di voler procedere alla restituzione di quanto è stato ordinato. La comunicazione potrà essere inviata anche via fax e/o posta elettronica a condizione che sia confermata con raccomandata A.R. entro le 48 ore successive. Il recesso potrà essere esercitato in caso di acquisto di una pluralità di prodotti anche solo per alcuni di essi. Nel caso di esercizio del diritto di recesso, l’utente dovrà provvedere a proprie spese alla restituzione a RedStudio della merce compravenduta, inviandola a RedStudio entro 14 giorni dalla data di esercizio del diritto di recesso. L’invio dovrà essere effettuato all’indirizzo di RedStudio per tutte le merci. Per poter effettuare la restituzione dei prodotti, i prodotti acquistati devono giungere all’indirizzo sopra indicato in perfetto stato di conservazione. Il prodotto deve essere rispedito con la confezione prodotto originale e con il cartellino prodotto. Per procedere alla restituzione del prodotto si devono seguire i passaggi indicati nella procedura di reso, accessibile attraverso la sezione FAQ.
17 bis) Esclusione del diritto di recesso per i prodotti personalizzati e della linea Sartoria I Prodotti ordinati dall’utente sono prodotti personalizzati e/o realizzati su misura sulla base delle scelte effettuate da parte dell’acquirente. In ragione di ciò, ai sensi e per gli effetti dell’articolo 59, lettera c) del Codice del Consumo è espressamente escluso il diritto di recesso in capo all’utente.
18) Resi L’imballo dei prodotti resi (che è a carico dell’acquirente) deve essere effettuato con la scatola originale al fine di evitare che la merce giunga deteriorata a destinazione. Solo nel caso che l’imballo originale sia inutilizzabile si potrà usare una scatola equivalente per dimensioni e robustezza. Non saranno accettate spedizioni di resi effettuate con modalità diverse rispetto a quelle sopra indicate, che sono le uniche autorizzate. Non è possibile effettuare restituzioni di prodotti a seguito di recesso con spese a carico del destinatario. Una volta che il reso sia giunto a destinazione RedStudio provvederà a controllare la legittimità della restituzione e, verificata la correttezza delle operazioni, invierà all’utente una email di conferma. Le somme versate verranno riaccreditate tramite il sistema con cui è stato effettuato il pagamento. Il riaccredito avviene norma entro 14 giorni dall’ultimo tra il momento in cui RedStudio abbia avuto notizia del recesso e il momento in cui RedStudio abbia ricevuto il prodotto reso dall’acquirente.
19) Controversie Ogni contratto di vendita concluso tra RedStudio e l’acquirente ai sensi delle presenti Condizioni Generali sarà disciplinato ed interpretato in conformità alle leggi italiane ed in particolare al Codice del Consumo. In ogni caso, saranno fatti salvi i diritti eventualmente attribuiti agli acquirenti da disposizioni inderogabili di legge vigenti nello stato di questi ultimi. L’acquirente ha la facoltà di accedere alla piattaforma Online Dispute Resolution europea (la Piattaforma ODR Europea) per la risoluzione di qualsivoglia controversia con RedStudio. Per maggiori informazioni sulla Piattaforma ODR Europea o per avviare, tramite quest’ultima, una procedura di risoluzione alternativa di una controversia relativa al contratto con RedStudio, l’acquirente deve accedere al seguente link: http://ec.europa.eu/odr. L’indirizzo di posta elettronica di RedStudio da indicare nella Piattaforma ODR Europea è il seguente: info@emilianaricci.com

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Privacy Policy

Informativa sul trattamento dei dati personali

ai sensi Regolamento Europeo 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016,

relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali (in breve “GDPR”)

 

RedStudio (di seguito “RS”), in persona del suo legale rappresentante pro-tempore, in qualità di Titolare dei dati personali raccolti direttamente presso l’interessato, Le fornisce la presente informativa ai sensi dell’articolo 13, GDPR (in breve, “Informativa”).

In ogni caso, sarà garantita la sicurezza logica e fisica dei dati e, in generale, la riservatezza dei dati personali trattati, mettendo in atto tutte le necessarie misure tecniche e organizzative adeguate a garantire la loro sicurezza.

 

A) Identità e dati di contatto del Titolare

RedStudio

Via Caduta Del Forte 61

Pescara (65121 – PE)

Tel 3703602287

 

B) Finalità del trattamento cui sono destinati i dati personali e relativa base giuridica

I Suoi dati personali saranno trattati:

(i) senza obbligo di consenso per le seguenti finalità:

  • registrazione account online, adesione, gestione ordini, acquisti, vendite e consegne dei prodotti e relativo monitoraggio, gestione servizio clienti, gestione dei pagamenti, gestione resi e riparazioni, gestione dei contatti con il cliente, gestione buoni e sconti;
  • gestione amministrativo-contabile e connessi adempimenti (emissione di ricevute, fatture, predisposizione di pagamenti) eventuale tutela delle posizioni creditorie e difesa in giudizio;
  • statistica interna, analisi e gestione economica aziendale, nonché, in relazione ai dati di contatto forniti in sede di contratto, invio di pubblicità di prodotti analoghi con facoltà di cancellazione immediata su richiesta;

I trattamenti di cui sopra rispondono rispettivamente alle seguenti basi giuridiche:

  • adempimento di un contratto o di misure precontrattuali, soddisfazione di una richiesta dell’interessato – condizione di liceità articolo 6, lettera b) GDPR;
  • obbligo di legge cui è sottoposto il Titolare – condizione di liceità articolo 6, lettera c) GDPR – oppure per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria;
  • perseguimento di un legittimo interesse del Titolare – condizione di liceità articolo 6, lettera f) GDPR – relativo al miglioramento del funzionamento aziendale ed alle indagini di mercato, al miglioramento dei servizi forniti ai propri clienti, marketing diretto e fidelizzazione dei clienti.

 

Il conferimento dei dati, contrassegnati nel form con (*), per le finalità di cui alla precedente sezione (i) è obbligatorio e la mancanza dei dati e/o l’eventuale espresso rifiuto al trattamento comporterà l’impossibilità per il Titolare di dare esecuzione al contratto o alle misure precontrattuali, all’assolvimento dell’obbligo con eventuale inadempimento e responsabilità dell’interessato anche a sanzioni contemplate dall’ordinamento giuridico.

 

(ii) con il Suo consenso (articolo 7, GDPR), per le seguenti finalità:

  • attività di marketing di vario tipo, inclusa la promozione di prodotti e servizi, la distribuzione di locandine e materiale a carattere informativo e promozionale cartaceo e/o digitale, l’invio di newsletter e comunicazioni commerciali via e-mail, inviti;
  • attività di profilazione di vario tipo, inclusa l’analisi del comportamento per scopi promozionali, la creazione di liste per scopi promozionali, di comunicazione commerciale e invio di newsletter, l’elaborazione profili per la messa a disposizione di servizi mirati e personalizzati per le esigenze del cliente.

 

Il conferimento dei dati per le finalità di cui alla precedente sezione (ii) è facoltativo, con la conseguenza che Lei potrà decidere di non fornire il Suo consenso, ovvero di revocarlo in qualsiasi momento. Per tali trattamenti sono utilizzati processi automatizzati mediante l’utilizzo di software che prevedono in ogni caso l’intervento decisionale umano volto ad evitare conseguenze indesiderate per l’interessato, limitate sempre e comunque alla ricezione di comunicazioni da parte del Titolare.

 

C) Categorie di destinatari dei dati personali

Per le finalità di cui al precedente paragrafo i dati personali da Lei forniti potranno essere comunicati o resi accessibili:

  • a dipendenti e collaboratori del Titolare, nella loro qualità di addetti autorizzati al trattamento dei dati (o c.d. “incaricati al trattamento”);
  • a terzi soggetti che svolgono attività in outsourcing per conto del Titolare, nella loro qualità di Responsabili del trattamento, tra cui:
    • fornitori di servizi per la gestione del sistema informativo e delle reti di telecomunicazioni e alla società incaricata della gestione per l’e-commerce, fornitori di servizi per la gestione dell’archiviazione della documentazione cartacea e/o informatizzata, fornitori di servizi per la gestione di attività di assistenza alla clientela, anche attraverso siti internet (es. call center, help desk, ecc.), fornitori di servizi per la gestione di attività di comunicazione commerciale;
    •  liberi professionisti, studi o società nell’ambito di rapporti di assistenza e consulenza, anche per il controllo di gestione organizzativa aziendale;
    • banche ed istituti di credito e assicurativi per l’effettuazione delle attività economiche (pagamenti/incassi) e assicurative;
    • soggetti che svolgono adempimenti di controllo, revisione e certificazione delle attività poste in essere da RedStudio. anche nell’interesse della clientela;
  • ad Autorità giudiziarie o di vigilanza, amministrazioni, enti ed organismi pubblici (nazionali ed esteri);

L’elenco completo ed aggiornato dei Responsabili del trattamento è conoscibile mediante richiesta scritta all’indirizzo info@emilianaricci.com

 

D) Conservazione e trasferimento di dati personali all’estero

La gestione e la conservazione dei dati personali avvengono in cloud e su server ubicati all’interno ed all’esterno dell’Unione Europea di proprietà e/o nella disponibilità del Titolare e/o di società terze incaricate, debitamente nominate quali Responsabili del trattamento.

Il trasferimento all’estero dei dati nei paesi extra-UE avviene esclusivamente nell’ambito di comunicazioni infragruppo per finalità di fidelizzazione del cliente e comunque in conformità alle disposizioni contenute nel Capo V, GDPR (articolo 46).

I Suoi dati personali non saranno oggetto di diffusione.

 

E) Periodo di conservazione dei dati personali

I dati personali raccolti per le finalità indicate al precedente paragrafo (B), sezione (i) saranno trattati e conservati per tutta la durata dell’eventuale rapporto contrattuale instaurato.

A decorrere dalla data di cessazione di tale rapporto, per qualsivoglia ragione o causa, i dati saranno conservati per la durata dei termini prescrizionali applicabili ex lege, ovvero 10 anni.

I dati personali raccolti per le finalità indicate al precedente paragrafo (B), sezione (ii) saranno trattati e conservati per il tempo necessario all’adempimento di tali finalità e comunque per un periodo non superiore ai 24 mesi per il marketing e ai 12 mesi per la profilazione dalla data in cui riceveremo il Suo consenso.

Decorso tale termine di conservazione, i dati saranno distrutti o resi anonimi.

 

F) Diritti esercitabili

In conformità a quanto previsto nel Capo III, Sezione I, GDPR, Lei può esercitare mediante il semplice invio di una richiesta via e-mail all’indirizzo del Titolare info@emilianaricci.com i diritti ivi indicati ed in particolare:

  • Diritto di accesso – Ottenere conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che La riguardano e, in tal caso, ricevere informazioni relative, in particolare, a: finalità del trattamento, categorie di dati personali trattati e periodo di conservazione, destinatari cui questi possono essere comunicati (articolo 15, GDPR),
  • Diritto di rettifica – Ottenere, senza ingiustificato ritardo, la rettifica dei dati personali inesatti che La riguardano e l’integrazione dei dati personali incompleti (articolo 16, GDPR),
  • Diritto alla cancellazione – Ottenere, senza ingiustificato ritardo, la cancellazione dei dati personali che La riguardano, nei casi previsti dal GDPR (articolo 17, GDPR),
  • Diritto di limitazione – Ottenere la limitazione del trattamento, nei casi previsti dal GDPR (articolo 18, GDPR)
  • Diritto alla portabilità – Ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da un dispositivo automatico, i dati personali che La riguardano, nonché ottenere che gli stessi siano trasmessi ad altro titolare senza impedimenti, nei casi previsti dal GDPR (articolo 20, GDPR)
  • Diritto di opposizione – Opporsi al trattamento dei dati personali che La riguardano, salvo che sussistano motivi legittimi per il Titolare di continuare il trattamento (articolo 21, GDPR)
  • Diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo – Proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali, Piazza di Montecitorio n. 121, 00186, Roma (RM).

Diritto di recesso

Recesso L’acquirente ha la facoltà di recedere dal contratto stipulato con REDSTUDIO  entro 14 giorni lavorativi dalla consegna della merce senza alcuna penalità e/o motivazione. Per esercitare il diritto di recesso si dovrà inviare entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce tramite raccomandata A.R. una comunicazione in cui si dichiara espressamente di voler procedere alla restituzione di quanto è stato ordinato. La comunicazione potrà essere inviata anche via fax, posta elettronica a condizione che sia confermata con raccomandata A.R. entro le 48 ore successive. Il recesso potrà essere esercitato in caso di acquisto di una pluralità di prodotti solo per alcuni di essi. Nel caso di esercizio del diritto di recesso, l’utente dovrà provvedere a proprie spese alla restituzione a REDSTUDIO  della merce compravenduta, inviandola alla venditrice entro 30 giorni dalla data di esercizio del diritto di recesso. L’invio dovrà essere effettuato all’indirizzo di REDSTUDIO per tutte le merci. Per poter effettuare la restituzione dei beni, i prodotti acquistati devono giungere agli indirizzi sopra indicati in normale stato di conservazione. Il prodotto deve essere rispedito con la confezione prodotto originale e con il cartellino prodotto. Per procedere alla restituzione del prodotto si devono seguire i passaggi indicati nella procedura di reso, accessibile attraverso la sezione FAQ -> Resi. L’imballo della merce (che è a carico dell’acquirente) dev’essere effettuato con la scatola originale al fine di evitare che la merce giunga deteriorata a destinazione. Solo nel caso che l’imballo originale sia inutilizzabile si potrà usare una scatola equivalente per dimensioni e robustezza. Non saranno accettate spedizioni di resi effettuate con modalità diverse rispetto a quelle sopra indicate, che sono le uniche autorizzate. Non è possibile effettuare restituzioni di merce a seguito di recesso con spese a carico del destinatario. Una volta che il reso sia giunto a destinazione REDSTUDIO  provvederà a controllare la legittimità della restituzione e, verificata la correttezza delle operazioni, invierà all’utente una email di conferma. Le somme versate verranno riaccreditate tramite il sistema con cui è stato effettuato il pagamento.